Su cuenta puede estar bloqueada debido a una de las siguientes razones:
- Método de pago no válido o caducado
- Pago rechazado
- Facturas impagadas vencidas
¿Cómo puedo desbloquear mi cuenta si el método de pago no es válido?
Para desbloquear su cuenta:
- Inicie sesión en la configuración de su cuenta.
- Vaya a la sección de método de pago.
- Actualice su información de pago con un método válido.
- Guarde los cambios.
Su cuenta se desbloqueará automáticamente una vez que se añada y confirme un método de pago válido.
¿Cuánto tiempo tarda en desbloquearse mi cuenta después de haber tomado medidas?
Normalmente, su cuenta se desbloqueará automáticamente en un plazo de 24 horas después de que se resuelva el problema.
Si tengo varios contratos en la cuenta, ¿el bloqueo afectará a todos los contratos?
Sí, todos los contratos están vinculados a la cuenta bloqueada y también se verán afectados.
¿Cómo puedo evitar futuros bloqueos de cuenta?
- Mantenga su método de pago actualizado con saldo suficiente.
- Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada para recibir notificaciones importantes.
- Compruebe regularmente si hay facturas pendientes en su cuenta.