Hva er chargeback-gebyret?
Hvis du starter en chargeback hos banken eller betalingsleverandøren din, viderefakturerer vi gebyret vi blir belastet for behandlingen, til deg. Gebyret er EUR 7,50 eller tilsvarende beløp i den aktuelle valutaen. Det vises som en egen linje på neste månedlige faktura.
Hvorfor innfører dere dette gebyret?
Hver chargeback gir oss behandlingskostnader. Når vi viderefakturerer gebyret, kan vi redusere antallet chargebacks og holde kostnadene nede.
Hvor høyt er gebyret?
Gebyret tilsvarer nøyaktig beløpet betalingsleverandøren vår (PSP) belaster oss for å behandle chargebacken. Vi legger ikke på noe ekstra.
Når belaster dere meg for gebyret?
Vi belaster gebyret så snart du starter en chargeback. Vi legger det til på neste månedlige faktura.
Hvilke betalingsmetoder gjelder dette for?
Alle:
SEPA-direktedebet
BACS
Kredittkort (Visa, Mastercard, Carte Bancaire, American Express)
Apple Pay
Google Pay
Det gjelder i alle markeder og for alle produkter.
Hvordan kan jeg unngå gebyret?
Ta kontakt med kundestøtten vår før du starter en chargeback. De fleste betalingsproblemer kan løses direkte og uten ekstra kostnader.