Vous avez reçu un relance de paiement car nos registres indiquent que votre compte présente une facture/un solde impayé dont la date d'échéance est dépassée.

Si vous n'avez pas encore effectué le paiement, veuillez le faire dès que possible en vous référant à la facture mentionnée dans le rappel.

En cas de paiement par carte bancaire ou PayPal, veuillez mettre à jour votre moyen de paiement avec un moyen valide et vous assurer que le compte dispose de fonds suffisants. Nous tenterons automatiquement de prélever les frais impayés sur votre compte dans les prochains jours.

Si vous avez déjà payé, contactez notre service client avec les détails de votre paiement.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de suspendre votre compte et d'engager des poursuites judiciaires si les obligations de paiement ne sont pas respectées.

Remarque : Si vous avez déjà choisi PayPal ou la carte bancaire comme moyen de paiement, nous prélèverons automatiquement l'argent. Veuillez ne pas nous transférer d'argent manuellement pour éviter les doubles paiements.

Je suis sûr(e) d'avoir payé ma facture. Pourquoi ai-je quand même reçu un rappel ?
Il peut y avoir plusieurs raisons :

• Votre paiement a peut-être été reçu après l'envoi du rappel.
• Il y a peut-être eu un délai dans le traitement de votre paiement.
• Le paiement a peut-être été appliqué à une autre facture.

Veuillez vérifier vos relevés et nous contacter directement si vous pensez qu'il y a une erreur.

Que puis-je faire si j'ai des difficultés financières et que je ne peux pas régler la facture/le solde impayé dans le délai imparti ?
Nous comprenons que les situations financières peuvent évoluer. Veuillez nous contacter directement pour discuter des options possibles.