Si no puede iniciar una sesión de carga, siga estas recomendaciones:

Compruebe el estado del punto de carga:

• Antes de dirigirse al punto, verifique su disponibilidad o estado operativo en la aplicación.
• Si el punto está marcado como "fuera de servicio", pruebe con un punto alternativo cercano.

Autenticación mediante la aplicación:

• Confirme que el punto de carga admite la autenticación mediante la aplicación o código QR code. Puede encontrar esta información seleccionando el punto de carga en la aplicación.
• Si es compatible, utilice el botón "Iniciar" en la aplicación para la autenticación, ya que puede funcionar de manera más fiable que escanear el código QR code en el punto.

Informar de problemas técnicos o físicos:

• Póngase en contacto directamente con el operador del punto de carga para obtener ayuda. La línea directa de servicio del operador suele mostrarse en el punto de carga.

¿Sigue teniendo problemas?

Si el problema persiste después de contactar con el operador, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.