Ihr Konto kann aus einem der folgenden Gründe gesperrt sein:
- Ungültige oder abgelaufene Zahlungsmethode
- Abgelehnte Zahlung
- Unbezahlte Rechnungen, die überfällig sind
- Nichtbestätigung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
Wie kann ich mein Konto entsperren, wenn die Zahlungsmethode ungültig ist?
Um Ihr Konto zu entsperren:
- Melden Sie sich in Ihren Kontoeinstellungen an.
- Navigieren Sie zum Abschnitt Zahlungsmethode.
- Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsinformationen mit einer gültigen Methode.
- Speichern Sie die Änderungen.
Ihr Konto sollte automatisch entsperrt werden, sobald eine gültige Zahlungsmethode hinzugefügt und bestätigt wurde.
Wie kann ich mein Konto entsperren, wenn es aufgrund unbestätigter Allgemeiner Geschäftsbedingungen (AGB) gesperrt ist?
- Überprüfen Sie Ihr Konto auf die Aktualisierung der AGB-Informationen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Aktualisierung der AGB zu bestätigen.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die geänderten AGB für alle Ihre Verträge akzeptieren.
Wie lange dauert es, bis mein Konto entsperrt wird, nachdem ich Maßnahmen ergriffen habe?
Normalerweise wird Ihr Konto automatisch innerhalb von 24 Stunden entsperrt, nachdem das Problem behoben wurde.
Wenn ich mehrere Verträge unter dem Konto habe, wird eine Sperrung alle Verträge betreffen?
Ja, alle Verträge sind mit dem gesperrten Konto verknüpft und werden ebenfalls betroffen sein.
Wie kann ich zukünftige Kontosperrungen verhindern?
- Halten Sie Ihre Zahlungsmethode mit ausreichendem Guthaben auf dem neuesten Stand.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten aktuell sind, um wichtige Benachrichtigungen zu erhalten.
- Überprüfen Sie regelmäßig Ihr Konto auf ausstehende Rechnungen.
- Stellen Sie sicher, dass Sie unsere geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.