Sie haben eine Zahlungserinnerung erhalten, weil unsere Unterlagen zeigen, dass Ihr Konto eine ausstehende Rechnung/Saldo hat, die überfällig ist.
Falls Sie noch nicht bezahlt haben, leisten Sie bitte die Zahlung unter Bezugnahme auf die in der Erinnerung erwähnte Rechnung so schnell wie möglich.
Im Falle einer Kreditkartenzahlung oder PayPal-Zahlung aktualisieren Sie bitte Ihre Zahlungsmethode auf eine gültige und stellen Sie sicher, dass ausreichend Guthaben auf dem Konto vorhanden ist. Wir werden automatisch versuchen, die ausstehende Gebühr in den nächsten Tagen von Ihrem Konto abzubuchen.
Wenn Sie bereits bezahlt haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihren Zahlungsdetails.
Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihr Konto zu sperren und rechtliche Schritte einzuleiten, wenn die Zahlungsverpflichtungen nicht erfüllt werden.
Bemerkung: Wenn Sie bereits PayPal oder Kreditkarte als Zahlungsmethode ausgewählt haben, werden wir das Geld automatisch abbuchen. Bitte überweisen Sie kein Geld manuell an uns, um Doppelbuchungen zu vermeiden.
Ich bin sicher, dass ich meine Rechnung bezahlt habe. Warum habe ich trotzdem eine Erinnerung erhalten?
Es könnte mehrere Gründe geben:
- Ihre Zahlung könnte nach dem Versand der Erinnerung eingegangen sein.
- Es könnte eine Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Zahlung gegeben haben.
- Die Zahlung könnte einer anderen Rechnung zugeordnet worden sein.
Bitte überprüfen Sie Ihre Unterlagen und kontaktieren Sie uns direkt, wenn Sie glauben, dass ein Fehler vorliegt.
Was kann ich tun, wenn ich finanzielle Schwierigkeiten habe und die ausstehende Rechnung/Saldo nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit begleichen kann?
Wir verstehen, dass sich finanzielle Situationen ändern können. Bitte kontaktieren Sie uns, um mögliche Optionen direkt zu besprechen.